Trail Markers Reis App

Download de Trail Markers Reis App in de Google Play Store of de App Store van Apple. Zoek op 'Trail Markers'. 

18 dagen voor de start van je reis ontvang je van ons een e-mail met een link naar jouw persoonlijke Trail Markers Reis App-omgeving. Daar vind je duidelijke instructies over hoe je de app moet installeren en een code om je reis te downloaden. 

Ja, je moet verbonden zijn om je reisinfo te downloaden in de app. Eenmaal gedownload hoef je niet online te zijn, de reis staat dan op je telefoon. Bij slecht bereik blijft je app dus werken, je kunt 'm zelfs in flightmodus zetten om batterij te sparen en ongewenst dataverbruik te voorkomen.

Na de eerste keer opstarten, loopt de app stapsgewijs de instellingen voor locatietoegang en meldingen door. Check voor je op reis gaat voor de zekerheid nog één keer of alles goed staat. Dat doe je zo:

• Ga naar je reis in de app

• Scroll omlaag naar het gedeelte 'Service'

• Tik op 'Technische ondersteuning'

• Tik op 'Technische instellingen controleren'

Volg de instructies op het scherm om te controleren of alle rechten en instellingen correct zijn geconfigureerd. De meest voorkomende problemen zijn:

• Locatierechten niet ingesteld op 'Altijd'

• Meldingsrechten uitgeschakeld

• Geluids-/volumeniveaus te laag

• Energiebesparingsmodus verstoort GPS

Ja. Navigatie en het aanhouden van je scherm kosten veel energie. Neem dus dagelijks een goed opgeladen powerbank mee om een lege telefoon onderweg op te kunnen laden. Andere tips om het energieverbruik te beperken:

• Zet je telefoon in flightmodus.

• Gebruik zo min mogelijk andere apps tijdens het navigeren.

• Zet eventueel de helderheid van het scherm lager.

Ja. Als je in de buurt bent van het startpunt van je trail, berekent de app automatisch een route ernaartoe. Deze route wordt gestippeld weergegeven op de kaart. Let op: dit gaat meestal goed, maar kan in sommige gevallen niet de meest logische toegangsroute opleveren. Kijk daar dus zelf even goed naar.

Als je van de route afwijkt zal de app de route niet opnieuw berekenen. Wel krijg je een waarschuwingsgeluid te horen en komt er een melding in beeld dat je niet meer op de route zit. Met behulp van de kaart moet je je weg naar de route makkelijk kunnen terugvinden. Als je de navigatie opnieuw start, wordt ook nu de kortste weg naar de originele route berekend.

De ene smartphone is beter bestand tegen water dan de ander. Tijdens een stevige regenbui is het scherm vaak slecht te bedienen. Een waterdichte hoes is dus zeker een aanrader, vooral voor fietsers. Maar ook voor wandelaars is het handig. 

Tijdens een fietsreis is het noodzakelijk om je telefoon in een houder op het fietsstuur te bevestigen, zodat je tijdens je tocht op het scherm kunt kijken. Veel smartphonehouders worden overigens al geleverd met een waterdichte hoes, die ook bediening van het scherm tot zekere hoogte toelaten.

Kijk voor smartphonehouders op fietsvakantiewinkel.nl.

Het komt soms voor dat het niet lukt om de reis te downloaden in de app. Controleer de volgende punten:

Slechte internetverbinding
Zorg ervoor dat je verbonden bent met een stabiel wifi-netwerk. De wifi in hotels kan soms onbetrouwbaar zijn. Probeer een andere locatie of gebruik mobiele data als het via de beschikbare wifi niet lukt.

Onvoldoende opslagruimte
Onze downloads bevatten offline kaarten die opslagruimte vereisen. Controleer de opslagruimte van je telefoon:
iPhone: Instellingen → Algemeen → iPhone-opslag
Android: Instellingen → Opslag
Mogelijk moet er meer ruimte (500 MB tot 1 GB) worden vrijgemaakt voor een succesvolle download.

App verplaatst naar achtergrond
Het is belangrijk om de app open te houden tijdens het downloaden. Als het scherm uitgaat of als je naar een andere app overschakelt, kan de download mislukken. Zo voorkom je dat:

1. Start de download.

2. Houd je scherm aan.

3. Schakel niet over naar andere apps.

4. Leg je telefoon indien mogelijk even aan een stroombron.

Als je nog steeds problemen ondervindt, probeer dan de volgende stappen:

1. Verwijder de app volledig van je telefoon.

2. Start je telefoon opnieuw op.

3. Installeer de app opnieuw vanuit de App Store/Google Play Store.

4. Probeer de reis opnieuw te downloaden.

Als laatste redmiddel kan de officiële GUIBO-app worden gebruikt:

1. Download de app "GUIBO" uit de App Store/Google Play.

2. Voer als Operator ID in: [SNP].

3. Voer de downloadcode in: [DOWNLOAD_CODE]. Hiermee krijg je toegang tot al je reisinfo, met dezelfde functionaliteit als de Trail Markers Reis App.

Lukt het nog steeds niet, neem dan even via e-mail contact op met Trail Markers. Bij voorkeur via reisapp@snp.nl, Bij meer haast kun je ons bellen, zie contactgegevens of onderaan deze pagina. Vergeet hierbij niet het boekingsnummer, de reiscode waar het om gaat en de gebruikte downloadcode te vermelden.

De berekening van afstand en hoogtemeters door een gps-app is afhankelijk van nauwkeurigheid van de track en elke hobbel in de onderliggende kaart. Deze waarden worden door Trail Markers gecorrigeerd weergegeven in de dag-tot-dag beschrijvingen. Er kan daardoor een behoorlijk verschil ontstaan.

Soms komt het helaas voor dat de app vastloopt. Doorgaans als de app langere tijd op de achtergrond heeft gedraaid met het scherm uit, of als je langere tijd in een andere app hebt gewerkt. Wat te doen?

• Probeer eerst de app uit te schakelen. Dat kan door de app ‘uit te vegen' tot alle actieve apps naast elkaar staan om vervolgens de Trail Markers Reis App geheel weg te vegen. Start vervolgens de app opnieuw op. Doorgaans werkt de app dan gewoon weer.

• Als dat niet werkt: verwijder de app en installeer de app opnieuw. Je kunt dan opnieuw je downloadcode gebruiken om de reis te downloaden.

90 dagen na het toesturen van de downloadcode verloopt de toegang tot al je reisinfo in de app. Je reisdata vallen daar dus ruim binnen. Je ontvangt de code namelijk achttien dagen voor vertrek.